パスワード再設定用のメールは［support＠mederi.jp］から送信されます。メールが届かない場合は受信設定のご確認をお願いいたします。
※一部キャリア等のメールアドレスで、再設定用のURLが届かないというご報告を多くいただいております。メールアドレスの変更も検討いただけますと幸いです。

［解約手続きはこちら］は色がうすく表示されていますが、ボタンを押下して解約アンケートに回答いただけます。
恐れ入りますが、今一度ボタンを押下できるかご確認のうえ、お問い合わせいただきますようお願いいたします。

分割おまとめプランおよび未払いにより解約ができない方は、下記のフォームよりご連絡をお願いいたします。
解約申請フォーム：https://contact.mederi.jp/cancelrequest

次回お届け目安日はマイページよりご変更いただけます。
https://my.mederi.jp/plan/
※ログインができない場合はパスワードをリセットいたしますので、あわせてお知らせください。

住所変更などの各種変更手続きは次回お届け目安日の5日前までにお願いしております。
すでに発送手続きを開始しているため、前のお届け先に発送されてしまうこともございます。
その場合、送料550円は返金できかねますので、あらかじめご了承ください。

必ず、マイページより住所変更の上、ご連絡いただきますようお願いいたします。

▼ お客様情報の確認はこちらから
https://my.mederi.jp/information/

恐れ入りますが、発送済みのピルについては先にヤマト運輸にお問い合わせをお願いいたします。
ヤマト運輸 お客様サービスセンター
電話番号: 0570-200-000
受付時間: 8:00〜21:00
※お問い合わせ前にご連絡をいただいても対応ができない場合がございます。

マイページより次回お届け目安日のご確認をお願いいたします。
https://my.mederi.jp/plan

次回お届け目安日を過ぎているにもかかわらずピルが届かない場合は、
［配達について］の項目をご選択いただき、お問い合わせをお願いいたします。

お手数ですが、弊社では回答ができかねるため、ご利用の後払い決済サービスへ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
すでに各決済サービスへお問い合わせいただいている場合は、該当の請求書の注文番号または請求月を教えてください。

［NP後払い］
お薬の到着後、約1週間ほどでご登録住所へ別途郵送で請求書をお送りいたします。

https://help.np-atobarai.jp/hc/ja/requests/new
電話番号：0570-077-015　9:00～18:00 （土日祝日は除く）

［あと払いペイディ］
請求書の発行はございません。ご利用金額確定後、SMSおよびEメールでご案内をお送りいたします。
ペイディアプリでもご確認いただけます。

https://cs.paidy.com/contact-us?hsLang=ja-jp
電話番号：0120-971-918

お支払い方法をご変更いただきありがとうございます。

マイページでキャンセルになっているご注文については、お支払いの承認を確認次第、最短で発送いたしますのでお問い合わせフォームからのご連絡は必要ございません。
※再度、決済エラーの場合は別途メールでご連絡いたしますので、ご確認をお願いいたします。
※お支払いの承認確認後、1～2日ほどで発送いたします。